メイル・ワークフローの要素を定義する．
- プロジェクト
- メイルの送受信をふくむ，関連しあう一連の活動 (activity) をプロジェクトという． プロジェクトの属性としてプロジェクト・メンバーがあり，プロジェクト内のメイルの送受信は基本的にはプロジェクト・メンバー間でおこなわれる． メンバー以外に送信することも可能だが，メンバー以外にフォローアップ・メイルをおくったり，メンバー以外からのメイルに単純なイベント以外の機能が付与されることはない．
- タスク
- プロジェクトの構成要素であり，プロジェクト・メンバーによるなんらかの活動と対応する． もっとも単純なタスクとしてメイルの送信，受信，ルーティングがある． メイルや IM によるチャットもタスクのひとつとすることができる．
- 執行者
- タスクを執行するひとまたはコンピュータをそのタスクの執行者という．
